שאלות נפוצות

5 דרכים שונות להזמין מאיתנו:
1. דרך האתר -
בוחרים את המוצרים שמתאימים שלכם, מבצעים הזמנה, הטופס נשלח אלינו, ואנו חוזרים אליכם טלפונית.
2. טלפון / ווטסאפ -
053-465-3893
3. מייל -
itayco102@gmail.com
4. פייסבוק -
https://www.facebook.com/itayoff
5. אינסטגרם -
https://www.instagram.com/lamekorot/

2. תשלום באמצעות פייפאל PayPal.

3. העברה בנקאית -
לאחר שתבצעו הזמנה דרך האתר, נציג יצור איתכם קשר, על מנת לתת לכם את מספר פרטי חשבון הבנק - שאליו ניתן להעביר את התשלום.

מעוניינים לבצע תשלום בדרך אחרת? צרו איתנו קשר.

אנו מבצעים משלוחים לכל חלקי הארץ.

מחירון משלוחים:

א. מחירון שליח עד הבית - כל הארץ:
הזמנה בסכום עד 99 ש''ח: עלות משלוח - ₪ 30
הזמנה בסכום 100-199 ש''ח: עלות משלוח - ₪ 20
הזמנה בסכום 200 ש''ח ומעלה: עלות משלוח - ₪ 10

משלוחים בבאר שבע או עומר - 15 ש"ח.

ג. באילו אופנים אין צורך לשלם על דמי משלוח?
1. למזמינים מוצרים בסכום של 300 ש''ח ומעלה.
2. איסוף עצמי של ההזמנה מהחנות שלנו בעיר באר שבע.
3. למזמינים את המוצר: "הסוד של אנדמה | שמן לחיזוק השיער'' .

באר שבע או עומר:
המשלוחים מגיעים בדרך כלל באותו היום של ההזמנה.

שאר חלקי הארץ:
אנחנו לא יכולים להתחייב לזמן מוגדר לגבי הגעת החבילה ללקוח, אך ממה שאנחנו רואים מהמצב בשטח, אנחנו יכולים לומר שבדרך כלל המשלוחים שלנו מגיעים לא יותר מ-7 ימי עסקים מרגע התשלום (ימי שישי, שבת, ערב חג וחג - אינם נחשבים לימי עסקים לעניין זה).

צרו איתנו קשר על מנת שנבדוק לכם מתי המוצר יחזור למלאי.
ככל שיש ביקוש למוצר, אנו נשתדל לזרז להחזיר אותו כמה שיותר מהר למלאי.

נתחיל בשאלה - האם מוצרי קוסמטיקה צריכים הכשר?
*כל מוצרי הקוסמטיקה שאינם ראויים לאכילה, מותרים בשימוש גם אם ידוע שמכילים חומר לא כשר.
*כל מוצרי הקוסמטיקה, נחשבים כאינם ראויים לאכילה, ולכן אינם צריכים כשרות. 

ולשאלתנו -
חלק גדול מהמוצרים אצלנו באתר הוא עם הכשר. 
מוצרים שבאים במגע עם הפה: משחות שיניים, מי פה ושפתונים - יש עליהם הכשר.
כדי לדעת אם המוצר הוא עם הכשר - יש להיכנס לפירוט אודות המוצר, ורשום שם אם הוא עם כשרות. בכל מקרה, ניתן לברר זאת גם מול שירות הלקוחות שלנו.

כל המוצרים באתר הם "טבעוניים", חוץ מהפריטים הבאים:
1. שפתון (ורדים).
2. סבון מוצק - שיבולת שועל ודבש.
3. משחות החתלה (כל הסוגים).
4. משחת הפלא האורגנית.
5. קרם צוואר.

*כל המוצרים באתר לא נוסו על בעלי חיים.

1. החזרות והחלפות - עד 14 ימים.

2. ניתן לבצע החזרה או החלפה בתנאי שהמוצר לא נפתח, סגור באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש כלל.

3. באחריות הצרכן לשלוח את המוצר חזרה אלינו. עלות משלוח החזרת המוצר תהיה על חשבון הצרכן, דהיינו 45 ש"ח (ואם מדובר בהחלפה, אז התעריף הוא - הלוך וחזור 90 ש"ח). לפני שליחת המוצר, חובה ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו. יש לציין, שאם מדובר בהחזרה או החלפה בשל פגם במוצר, החברה היא האחראית להחליף לצרכן את המוצר, ואינה רשאית לגבות דמי משלוח כלל.

4. כקבוע בחוק, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% מגובה הרכישה המוחזרת, או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם. אלא אם כן ההחזרה הייתה בשל פגם במוצר, ואז החברה אינה רשאית לגבות דמי ביטול.

5. התוכן באתר זה אינו מהווה חוות דעת מקצועית, המלצה, תחליף להתייעצות עם מומחה או קבלת ייעוץ רפואי. אף אחד מן המוצרים שמופיעים כאן באתר אינו תרופה, ולא מדובר בייעוץ רפואי או בתחליף לו. 

ראשון עד חמישי: 8:00-21:00
שישי: מ-8:00 ועד שעתיים לפני כניסת שבת.
מוצאי שבת: החל משעה אחרי צאת השבת ועד 22:00.

שבת וחג - סגור.
ימי חול המועד - פתוחים כרגיל.

בהחלט! ניתן להגיע אלינו, בתיאום מראש.